Chính sách giao hàng và vận chuyển

Công ty TNHH Đông Y Quang Anh cung cấp dịch vụ giao hàng đối với các sản phẩm được đặt mua tại website https://dongyquanganh.vn theo những điều kiện sau:

1. Phạm vi giao hàng

Công ty tiếp nhận đơn hàng và hỗ trợ giao hàng đến các địa chỉ phù hợp với phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Đối với những khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa điểm có hạn chế về vận chuyển, công ty sẽ kiểm tra khả năng giao hàng và thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Các trường hợp hạn chế giao hàng do đặc điểm sản phẩm hoặc quy định pháp luật, nếu có, sẽ được thông báo cụ thể.

2. Phương thức giao hàng

Công ty thực hiện giao hàng thông qua:

  • Đơn vị vận chuyển hợp tác: [Điền tên các đơn vị vận chuyển đang sử dụng].
  • Hình thức giao hàng trực tiếp do công ty tổ chức, nếu có.

Phương thức vận chuyển thực tế phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đặc điểm sản phẩm và điều kiện cung cấp dịch vụ tại thời điểm đặt hàng.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

Đơn hàng được kiểm tra và xử lý sau khi xác nhận thành công.

Thời gian xử lý đơn hàng dự kiến: [Điền số ngày làm việc].

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Khu vực nội tỉnh Thanh Hóa: [Điền số ngày làm việc].
  • Các tỉnh, thành phố khác: [Điền số ngày làm việc].
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: [Điền số ngày làm việc hoặc phương thức xác nhận riêng].

Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày nghỉ, ngày lễ nếu đơn vị vận chuyển không làm việc trong thời gian này.

Trong trường hợp thời tiết xấu, thiên tai, gián đoạn vận chuyển hoặc các tình huống khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Công ty sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để cập nhật thông tin cho khách hàng.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển phụ thuộc vào:

  • Địa chỉ giao hàng.
  • Khối lượng và kích thước kiện hàng.
  • Phương thức vận chuyển được lựa chọn.
  • Biểu phí của đơn vị vận chuyển.
  • Chương trình ưu đãi, hỗ trợ phí vận chuyển, nếu có.

Mức phí vận chuyển sẽ được thông báo hoặc xác nhận trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

Đối với chương trình miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng được công khai tại thời điểm diễn ra chương trình.

5. Theo dõi và nhận hàng

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp hoặc cập nhật thông tin liên quan đến quá trình giao hàng theo khả năng của hệ thống vận chuyển.

Khách hàng cần cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

  • Tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
  • Số lượng và tên sản phẩm.
  • Tình trạng bao bì, tem niêm phong.
  • Dấu hiệu móp méo, rách, ẩm ướt hoặc hư hỏng.

Chính sách đồng kiểm: [Điền rõ có hoặc không cho phép mở kiện hàng để kiểm tra trước khi thanh toán; phạm vi kiểm tra và quy định của đơn vị vận chuyển].

Nếu phát hiện kiện hàng hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên ghi nhận hình ảnh và liên hệ công ty để được hướng dẫn xử lý.

Việc khách hàng đã nhận hàng không làm mất các quyền khiếu nại hợp pháp đối với hàng hóa bị lỗi hoặc không phù hợp.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu không thể liên hệ người nhận, địa chỉ cung cấp không chính xác hoặc khách hàng yêu cầu thay đổi thời gian giao, công ty hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để thống nhất phương án phù hợp.

Các chi phí giao lại phát sinh do yêu cầu thay đổi của khách hàng sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

Trường hợp giao hàng không thành công do lỗi của công ty hoặc đơn vị vận chuyển, việc xử lý chi phí được thực hiện phù hợp với trách nhiệm của từng bên và quy định pháp luật.

7. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

CÔNG TY TNHH ĐÔNG Y QUANG ANH

Website: https://dongyquanganh.vn

Hotline: 0988 363 562

Email: dongyquanganh@gmail.com