Chính sách thanh toán

Công ty TNHH Đông Y Quang Anh cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện nhằm hỗ trợ khách hàng mua sắm sản phẩm tại website https://dongyquanganh.vn.

1. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được website hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.

Phương thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thực hiện đặt hàng trên website.
  • Công ty tiếp nhận, xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.
  • Khi nhận hàng, khách hàng thanh toán số tiền theo thông tin đơn hàng đã được xác nhận cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển được ủy quyền.
  • Khách hàng cần kiểm tra số tiền phải thanh toán và tình trạng kiện hàng trước khi nhận.

Phương thức 2: Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng đặt hàng và lựa chọn phương thức chuyển khoản.
  • Thông tin tài khoản nhận thanh toán được công ty cung cấp thông qua trang thanh toán hoặc kênh liên hệ chính thức.
  • Khách hàng chuyển khoản đúng số tiền cần thanh toán và ghi rõ mã đơn hàng hoặc nội dung được hướng dẫn.
  • Sau khi xác nhận thanh toán thành công, công ty tiến hành xử lý đơn hàng.

Khách hàng không nên chuyển tiền đến tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được công ty xác nhận là hợp lệ.

2. Xác nhận đơn hàng và thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thao tác đặt hàng, công ty tiếp nhận thông tin và kiểm tra tình trạng sản phẩm.

Đơn hàng được xử lý sau khi các thông tin cần thiết đã được xác nhận và đáp ứng điều kiện thanh toán tương ứng.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, có sai sót về giá hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng, công ty sẽ liên hệ khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

3. Giá trị thanh toán

Tổng số tiền thanh toán bao gồm:

  • Giá trị các sản phẩm khách hàng đã lựa chọn.
  • Thuế và các khoản phí áp dụng theo thông tin đã công khai.
  • Phí vận chuyển và phụ phí phát sinh, nếu có.
  • Các khoản giảm giá, ưu đãi hoặc khuyến mại hợp lệ được trừ khỏi tổng giá trị đơn hàng.

Tổng số tiền phải thanh toán được xác nhận với khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

4. Chính sách hoàn tiền

Trường hợp đơn hàng được chấp thuận hủy, đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách của công ty và quy định pháp luật, khoản tiền được hoàn trả như sau:

  • Với đơn hàng thanh toán chuyển khoản, tiền hoàn lại được chuyển về tài khoản ngân hàng hợp lệ do khách hàng cung cấp hoặc theo phương thức đã được hai bên thống nhất.
  • Với đơn hàng thanh toán COD, công ty thực hiện hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức phù hợp được thỏa thuận với khách hàng.
  • Số tiền hoàn trả được xác định trên cơ sở khoản tiền đã thanh toán, điều kiện đổi trả và trách nhiệm về các chi phí liên quan.

Thời hạn hoàn tiền dự kiến: Trong vòng 05–10 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận và các điều kiện hoàn trả hàng hóa cần thiết đã hoàn tất.

Trường hợp thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán, công ty sẽ phối hợp kiểm tra và thông báo cho khách hàng.

5. Xử lý sự cố thanh toán

Nếu gặp vấn đề như chuyển khoản nhầm số tiền, chuyển khoản thành công nhưng đơn hàng chưa được ghi nhận hoặc phát sinh giao dịch bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0988 363 562

Email: dongyquanganh@gmail.com

Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng và chứng từ giao dịch để được hỗ trợ xác minh.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

Công ty chỉ sử dụng thông tin thanh toán trong phạm vi cần thiết nhằm xác nhận giao dịch, quản lý đơn hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin thanh toán cá nhân được bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin của website và các quy định pháp luật liên quan.